Vacature Klantenservice en verfadvies medewerker

Ben jij iemand die graag advies geeft en klanten helpt met oplossingen op maat? Als Klantenservicemedewerker begeleid je klanten telefonisch en per e-mail bij het kiezen van de juiste verf- en coatingproducten. Elke klant heeft een unieke situatie en vraagt jouw expertise om de beste oplossing te vinden. We bieden je uitgebreide producttraining, zodat je goed advies kunt geven. Daarnaast behandel je vragen over bestellingen, zoals levertijden, wijzigingen, en niet-aangekomen pakketten.

Je werkt in een klein, betrokken team van 2 tot 3 collega’s, aan een bureau in een rustige en professionele omgeving. In deze rustige en professionele werkomgeving kun je zelfstandig werken en echt impact maken. Dankzij onze interne opleiding leer je alles over de eigenschappen en toepassingen van onze producten. Dit is geen functie met veel collega’s op de werkvloer, maar een kans om in een compacte organisatie een groot verschil te maken.

Wat ga je doen?

• Adviseren van klanten over verf- en coatingproducten via telefoon en e-mail.
• Oplossen van problemen van klanten met betrekking tot bestellingen, zoals levertijden, wijzigingen, en niet-aangekomen pakketten.
• Coördineren van de orderverwerking en het onderhouden van contact met onze logistieke partner om een tijdige en correcte levering aan klanten te waarborgen.
• Afhandelen van retouren en administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van inkoopfacturen.
• Monitoren van en reageren op klantreviews om een uitstekende klanttevredenheid te waarborgen.

Wat verwachten wij van jou?

• Communicatief sterk en plezier in het helpen van klanten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Duits is een plus.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig.
• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met MS Office; kennis van ERP-systemen is een plus.
• Affiniteit met techniek of verf/coatingproducten is een plus.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige functie van 24-38 uur per week.
• Salaris: €2.400-€2.900 bruto per maand (o.b.v. 38 uur).
• Uitstekende secundaire voorwaarden, zoals pensioenregeling, reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• Werken in een klein team met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een rustige en professionele werkomgeving waar je echt kunt bijdragen.

Over ons
Wij zijn een innovatief bedrijf dat verf en hoogwaardige coatings levert via onze webshops VerfBestelSite.nl, TheCoatingShop.nl en TheCoatingShop.de. Onze klanten bevinden zich in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en binnenkort Frankrijk. Wij werken vanuit Deventer en richten ons op klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie.

Interesse?
Zie jij jezelf werken in een rustige en professionele omgeving, waar je zelfstandig kunt werken en jouw inspanningen bijdragen aan het succes van onze klanten en organisatie? Klik dan op de knop “Snelsollicitatie” en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je mag ook een email sturen naar [email protected] ter attentie van Rutger Wolters. Tip! Stuur naast je CV ook je motivatiebrief mee. Wij kijken uit naar je reactie!